Innovativer Kundenbereich für lekker Energie

Individualentwicklung für über 300.000 Privatkunden

Die lekker Energie GmbH ist ein Energieversorgungsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin und Heinsberg, das in Deutschland über 300.000 private Haushalte und Geschäftskunden bundesweit mit Strom und Gas beliefert.

giftGRÜN hat über eine anspruchsvolle Middleware mehrere energie-wirtschaftliche Systeme angebunden. Dank dieser Middleware können Kunden-Daten zentral gemanagt werden, sodass eine redundante Pflege in den Insellösungen nicht mehr notwendig ist. Eine Herausforderung bestand zudem an die hohen Sicherheitsanforderungen.

Im Energiesektor einzigartiger Online-Self-Service

Zentrales Feature des neuen Internetauftritts ist ein innovativer Messenger innerhalb des Bereichs „Mein lekker“, der leicht zu bedienen ist und die Kundennähe des Unternehmens unterstreicht. Bei der Umsetzung wurden die hohen Sicherheitsanforderungen der sensiblen Kunden-Daten beachtet. Übersichtlich werden alle Kundendetails der abgeschlossenen Verträge auflistet. Der Kunden-Support kann bequem über den Messenger kontaktiert werden, sodass alle Fragen zu Verträgen zeitnah geklärt werden können. Dieser Ansatz des Online-Self-Service ist im Energiesektor einzigartig.

Austausch über eine Middleware

Als Lösung zum Verbinden verschiedener energie-wirtschaftlichen Systeme seitens lecker Energie hat giftGRÜN eine eigene Middleware erstellt, über die der Kundenbereich gemanagt werden kann. Als Basis der Middleware kommt Symfonie zum Einsatz. Alle bisherigen Insellösungen wurden über API-Schnittstelle an die Middleware angebunden, sodass Kundendaten zentral aufgerufen werden können.

Die modern und individuell Software erfüllt die hohen Sicherheits-Standards und kann inhouse betreut werden. Die Web-Lösung kann auf allen Endgeräten genutzt werden und ermöglicht eine neue Kommunikation mit dem Kunden.

Leistungen giftGRÜN

  • Individual-Entwicklung
  • Middleware
  • API-Anbindungen

Veröffentlicht am 3. April 2018 in App-Entwicklung, Website-Relaunch, Werbeagentur Aachen

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