Wir übernehmen die fortlaufende Betreuung Ihrer Website – damit sie stabil performt, technisch aktuell bleibt und jederzeit gut erreichbar ist. Ob WordPress, TYPO3 oder Headless-Struktur: Unsere Support-Modelle bieten nachvollziehbare Prozesse, direkte Ansprechpartner und klar definierte Reaktionszeiten.
Website-Support & Betrieb
Website-Betrieb & Betreuung – sicher, verfügbar & kontinuierlich gepflegt
Ihre Website bleibt online, schnell und geschützt – mit professioneller Wartung, persönlichem Support und DSGVO-konformem Hosting.
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Aktuell bleiben. Sicher laufen. Flexibel betreut werden.
Ihre Website – technisch stabil, sicher betreut und zuverlässig gepflegt
Eine Website ist nie wirklich „fertig“ – sie braucht Wartung, Updates, Aufmerksamkeit. Darum betreuen wir sie nicht nur operativ, sondern denken mit: von Sicherheitskonzepten bis CMS-Upgrade, vom Backup bis zu Inhaltskorrekturen.
Unser Ansatz:
- Technisch präzise → sauber aktualisiert mit System
- Persönlich betreut → mit festen Ansprechpartner:innen
- Vorausschauend gepflegt → erfasst, was relevant wird
So bleibt Ihre Website stets erreichbar, stabil und rechtlich auf sicherem Fundament.
Unsere Leistungen im Überblick
Pflege & Wartung – aktuell, funktional & zuverlässig
Wir kümmern uns regelmäßig um Ihre Website – ob kleine Inhaltsänderung, Menüpflege oder Modul-Update. Ohne Ticketschleifen. Ohne Rätselraten. Einfach gemacht.
- Redaktionelle Pflege & Inhaltsaktualisierung
- Anpassung von Menüs, Mediatheken, Formularen
- CMS- und Plugin-Updates mit Prüf-Backup
- Technisches Monitoring aller zentralen Funktionen
Sicherheit & Aktualisierungen – Schutz auf allen Ebenen
Sicherheit ist kein Extra, sondern Grundvoraussetzung. Wir halten Ihre Systeme stabil, sauber und DSGVO-konform – mit durchdachten Maßnahmen und klaren Prüfprozessen.
- Sicherheitsupdates & Schwachstellenanalysen
- Regelmäßige Patches & System-Releasepflege
- Backup-Strategien inkl. Restore-Tests
- Usermanagement & Datenschutzkonformität
Hosting & Infrastruktur – skalierbar, schnell & datenschutzfreundlich
Sicherheit ist kein Extra, sondern Grundvoraussetzung. Wir halten Ihre Systeme stabil, sauber und DSGVO-konform – mit durchdachten Maßnahmen und klaren Prüfprozessen.
- Hosting in Deutschland (zertifiziert & skalierbar)
- Performance-Optimierung (Caching, CDN, HTTP/2)
- Automatisches Monitoring & Verfügbarkeitschecks
- Verwaltung von Domains, DNS, Mails & Zertifikaten
Support & SLA-Modelle – so individuell wie Ihr Bedarf
Nicht jeder braucht Rund-um-die-Uhr-Betreuung – aber wenn doch, sind wir parat.
Wir bieten skalierbare SLA-Modelle mit definierten Reaktionszeiten – und persönlichem Draht zum Entwicklerteam.
- Persönliche Betreuung & Helpdesk-Zugang
- Ticketsystem mit Priorisierung & Protokollierung
- Clustermodelle für feste Reaktionszeiten & Service-Turnus
- Beratung bei Weiterentwicklungen & technischer Skalierung
Unser Support-System im Detail
Professionelles Ticketing-System
Für maximale Transparenz und Effizienz:
- Zentrale Erfassung aller Support-Anfragen
- Nachvollziehbare Bearbeitungshistorie
- Sichere Kommunikation über verschlüsselte Kanäle
- Automatische Priorisierung kritischer Anfragen
Proaktive Wartung und Updates
Wir warten nicht, bis Probleme auftreten:
- Tägliche Sicherheitsprüfungen
- Getestete Plugin- und Core-Updates
- Regelmäßige Performance-Optimierung
- Kontinuierliches Monitoring
Technische Exzellenz
Erfahrenes Support-Team
Unser erfahrenes Support-Team steht Ihnen mit Fachkompetenz zur Seite
Modernste Monitoring-Tools
Modernste Monitoring-Tools garantieren eine proaktive Systemüberwachung.
Dokumentierte Prozesse
Alle Abläufe basieren auf klar dokumentierten Prozessen
Kontinuierliche Weiterbildung
Kontinuierliche Weiterbildung sichert aktuelles Know-how
Transparenz & Kontrolle
Detailliertes Reporting
Detailliertes Reporting liefert transparente Einblicke
Nachvollziehbare Zeiterfassung
Eine nachvollziehbare Zeiterfassung sorgt für Transparenz
Klare Kommunikationswege
Klare Kommunikationswege fördern effiziente Zusammenarbeit
Regelmäßige Review-Gespräche
Regelmäßige Review-Gespräche sichern kontinuierliche Verbesserung
Als Teil der GRÜN Software Group bieten wir:
Als Teil der GRÜN Software Group mit über 400 Mitarbeitenden vereinen wir umfassende Support-Expertise mit technologischer Innovation.
Expertise von über 400 IT-Spezialisten
Gesicherte Support-Ressourcen
Zertifizierte Qualitätsstandards
Langjährige Bestandskundenpflege
