(Netzwerk Diagnostik Berlin-Brandenburg e. V.)
KI-basierter Messe-Chatbot für DiagnostikNet-BB
KI-Messechatbot für das DiagnostikNet-BB: mehrsprachige, fachlich präzise Informationen für 21 Aussteller – per QR-Code auf der MEDICA 2025 und dauerhaft online verfügbar.
DiagnostikNet-BB
Vernetzung, die Wissen teilt
Das DiagnostikNet-BB ist eines der führenden Branchennetzwerke für In-vitro-Diagnostik in Berlin-Brandenburg. Es vernetzt Unternehmen, Forschungseinrichtungen, Kliniken und medizinische Labore und deckt die gesamte Wertschöpfungskette vom Biomarker bis zum marktreifen CE-zertifizierten Produkt ab. Die MEDICA in Düsseldorf zählt zu den weltweit bedeutendsten Leitmessen für Medizin und Medizintechnik und zieht jährlich tausende internationale Fachbesucher an.
Die Aufgabe
Für den großen Gemeinschaftsstand mit 21 beteiligten Ausstellern sollte ein intelligenter, mehrsprachiger Chatbot entstehen, der Messebesuchern fachlich korrekte und leicht zugängliche Informationen liefert. Er sollte die Orientierung erleichtern und den Wissensaustausch zwischen Besuchern und Ausstellern modern unterstützen.
Die Herausforderung
Die Inhalte der 21 Aussteller sind hochgradig spezialisiert und reichen von Labordiagnostik über Molekularanalytik bis hin zu personalisierter Medizin. Der Chatbot musste diese Themenbreite zuverlässig abbilden, individuell auf Fragen reagieren und in allen Sprachen funktionieren. Gleichzeitig sollte der Zugang auf dem Messestand niedrigschwellig erfolgen – etwa über einen einfach scannbaren QR-Code.
Die Lösung
Es entstand eine RAG-basierte Chatbot-Anwendung, speziell optimiert für das dynamische Umfeld einer internationalen Messe. Über QR-Code konnten Besucher sofort mit dem digitalen Assistenten interagieren und erhielten präzise, KI-gestützte Antworten zu allen 21 Ausstellern – mehrsprachig, fachlich belastbar und ergänzt durch intelligente Folgefragen. Das Frontend wurde im Design des Gemeinschaftsstands umgesetzt und für mobile Nutzung optimiert. Der Chatbot bleibt zudem auch nach der Messe online verfügbar, sodass Interessenten dauerhaft Informationen abrufen können.
Das Ergebnis
Der KI-Chatbot fand große Resonanz: Messebesucher lobten die schnelle, fachlich korrekte Auskunft und die intuitive Nutzung. Die Lösung erhöhte die Sichtbarkeit aller Aussteller, entlastete Standpersonal und bot auch im Nachgang der MEDICA einen nachhaltigen Informationskanal für internationale Interessenten.
